399ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী —
স্বচ্ছ, সুস্পষ্ট ও ন্যায্য

১.১ চুক্তির প্রকৃতি ও বাধ্যবাধকতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 399ok ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 399ok ওয়েবসাইট (https://399ok.app) পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১.২ পরিষেবার পরিধি

399ok বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে যেখানে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট মেশিন, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই পরিষেবাগুলি "যেমন আছে" ("as-is") ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং 399ok সর্বদা পরিষেবার মান উন্নয়নে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত। যেকোনো অস্পষ্টতা বা বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা ভাষার সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো বিভাগ শিরোনাম শুধুমাত্র পাঠযোগ্যতার জন্য — সেগুলো আইনগত বাধ্যবাধকতা তৈরি করে না।

৩.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া (KYC)

399ok কঠোরভাবে ১৮+ বয়সসীমা মেনে চলে। নিবন্ধনের পরে যেকোনো সময় আমরা আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখি। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় দিক স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান
• পাসপোর্ট (যদি প্রযোজ্য হয়)
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (শুধুমাত্র বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (বিকাশ/নগদ নম্বর নিশ্চিতকরণ)

৩.২ নাবালকদের সুরক্ষা

আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে নাবালকদের (১৮ বছরের কম বয়সী) অনলাইন গেমিং থেকে সুরক্ষিত রাখা একটি সামাজিক দায়িত্ব। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব। পিতামাতা ও অভিভাবকদের আমরা অনুরোধ করি যাতে তারা তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করেন।

৩.৩ যাচাই প্রক্রিয়ার সময়সীমা

KYC নথি জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪–৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই মুলতুবি থাকাকালে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। সমস্ত জমাকৃত নথি সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৪.১ আমানত (ডিপোজিট) নীতি

399ok বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত আমানত বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) প্রক্রিয়া করা হয়। আমানতের ক্ষেত্রে ন িম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক আমানত সীমা আপনার অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল) নীতি

উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে আপনার KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে। উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার 399ok সংরক্ষণ করে

৪.৩ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

বর্তমানে 399ok নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক (Dutch-Bangla Bank), ব্র্যাক ব্যাংক (BRAC Bank), ইসলামী ব্যাংক (Islami Bank), সিটি ব্যাংক (City Bank), সোনালী ব্যাংক (Sonali Bank), এবং সাধারণ ব্যাংক ট্রান্সফার। পেমেন্ট পদ্ধতির তালিকা পরিবর্তন হতে পারে — সর্বশেষ তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.১ বোনাস প্রদানের শর্ত

399ok সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশন অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফারের সাথেই উল্লেখ করা হয়। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং একবারই দেওয়া হয়
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (বাজি ধরার) শর্ত পূরণ করতে হবে
• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০–৩০ গুণ হয়ে থাকে
• বোনাস দিয়ে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে বাজি ধরা যাবে — সমস্ত গেমে নয়
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিন

৫.২ মৌসুমী ও বিশেষ প্রোমোশন

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস, বিপিএল (BPL), আইপিএল (IPL) এবং অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে 399ok বিশেষ প্রোমোশন অফার করতে পারে। এই অফারগুলো সীমিত সময়ের জন্য এবং নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রযোজ্য। সর্বশেষ প্রোমোশন দেখতে আমাদের প্রোমোশন পাতা পরিদর্শন করুন।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ, বা কোনো প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত বোনাস ও জেতা বাতিল করা হবে।

৬.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 399ok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা পরিচালনার চেষ্টা করা
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিচালনা করা
• বোনাস সিস্টেম বা প্রোমোশনাল অফার অপব্যবহার করা
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• কোলিউশন (দলবদ্ধ প্রতারণা) বা ম্যাচ ফিক্সিং
• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার করা (মানি লন্ডারিং)
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অনুপযুক্ত আচরণ করা
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা

৬.২ সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ

399ok অত্যাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখি। তদন্তকালীন সময়ে অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সাময়িকভাবে সীমিত করা হতে পারে।

৭.১ মেধাস্বত্বের মালিকানা

399ok ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, গেম গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডিজাইন, কোড এবং অন্যান্য উপাদান — 399ok বা এর লাইসেন্সকারীদের একচেটিয়া মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত। এই উপাদানগুলো লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনর্ব্যবহার, পুনর্মুদ্রণ, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৭.২ গেম প্রদানকারীদের অধিকার

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত। এই গেমগুলো শুধুমাত্র 399ok-এর লাইসেন্সকৃত প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে খেলার জন্য প্রদান করা হয়।

৭.৩ ব্যবহারকারীর কন্টেন্ট

যদি আপনি কোনো রিভিউ, মন্তব্য বা অন্য কোনো কন্টেন্ট 399ok-এ জমা দেন, তাহলে আপনি 399ok-কে সেই কন্টেন্ট ব্যবহার, প্রদর্শন ও বিতরণ করার অ-একচেটিয়া লাইসেন্স প্রদান করেন। তবে আপনি এর মূল মেধাস্বত্ব মালিকানা ধরে রাখেন।

৯.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে পেন্ডিং উত্তোলন সম্পন্ন করা হবে। সেলফ-এক্সক্লুশন (স্ব-বর্জন) পোগ্রামে যোগ দিতে চাইলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টিম আপনাকে সহায়তা করবে।

৯.২ 399ok কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 399ok আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করা
• নাবালকত্বের প্রমাণ
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ
• মানি লন্ডারিং বা আর্থিক অপরাধের সন্দেহ

৯.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্স

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হলে, অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় আপনার যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। ব্যালেন্স ফেরত পেতে সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।

১০.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

399ok দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — জীবিকার উপায় নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো উপলব্ধ রয়েছে:

• আমানত সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করুন
• সময় সীমা: প্রতি সেশনে সর্বোচ্চ কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হবে
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য সাময়িক বিরতি নিন
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বাদ দিন

১০.২ সহায়তা পান

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা সম্পূর্ণ গোপনীয় তা বজায় রেখে আপনাকে সহায়তা করব।

১১.১ প্রযোজ্য আইনি কাঠামো

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার নিজ দেশের আইন মেনে চলার সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করেন।

১১.২ বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ উত্থাপিত হলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে বন্ধুত্বপূর্ণভাবে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। সাপোর্ট টিম বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যর্থ হলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সালিশ পদ্ধতি অনুসরণ করা হতে পারে, যা উভয় পক্ষের সম্মতিক্রমে নির্ধারিত হবে।

১১.৩ অভিযোগ দাখিলের সময়সীমা

যেকোনো অভিযোগ বা দাবি সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে [email protected]এ লিখিতভাবে জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়সীমার পরে দাখিল করা অভিযোগ বিবেচনায় নেওয়া নাও হতে পারে।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

399ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো।

১২.২ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

১২.৩ সর্বশেষ সংস্করণ

এই পাতায় সর্বদা শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ প্রকাশিত থাকবে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকবে এবং অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে। নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।