আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
399ok-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী কী।
কেন 399ok-এ আপনার তথ্য নিরাপদ
আমরা আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি অনুসরণ করি যা বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা নিশ্চিত করে।
SSL এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত — ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা প্রযুক্তি।
তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেই
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার কাছেই থাকে।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
পরিষেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সংগ্রহ করা হয় — অতিরিক্ত কিছু নয়।
নিরাপদ সার্ভার
সমস্ত ডেটা আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট সম্পন্ন হয়।
স্প্যাম-মুক্ত প্রতিশ্রুতি
আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন বার্তা বা তৃতীয় পক্ষের প্রচার পাঠানো হবে না।
তথ্য সংগ্রহ — আমরা কী জানতে চাই
১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য
399ok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (১৮+ বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
- ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি)
১.২ KYC যাচাইয়ের জন্য তথ্য
জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি, সেলফি ছবি, এবং ঠিকানা প্রমাণের নথি KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন 399ok ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- পরিদর্শনের তারিখ, সময় ও সময়কাল
- কোন পাতাগুলো দেখা হয়েছে ও কতক্ষণ
- রেফারেল URL (কোথা থেকে এসেছেন)
- লগইন ও লগআউটের সময়
আপনার পরিচয় যাচাই, নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য এই তথ্যগুলো অপরিহার্য।
আপনার NID বা পাসপোর্টের তথ্য শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।
তথ্যের ব্যবহার — কী উদ্দেশ্যে
২.১ পরিষেবা পরিচালনা
সংগৃহীত তথ্য মূলত নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
- আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
- বোনাস ও প্রোমোশন প্রদান
- গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান
- প্রতারণা ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্তকরণ
- দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম কার্যকর রাখা
২.২ পরিষেবা উন্নয়ন
ব্যবহারকারীদের আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ক্রমাগত উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ বেনামী (anonymized) পদ্ধতিতে করা হয় — ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।
২.৩ যোগাযোগ ও বিপণন
আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা নিম্নলিখিত যোগাযোগ করতে পারি:
- নতুন প্রোমোশন ও বোনাস অফারের বিজ্ঞপ্তি
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও নিরাপত্তা সতর্কতা
- বিপিএল (BPL), আইপিএল (IPL), টি২০ বিশ্বকাপ সংক্রান্ত বিশেষ অফার
- ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিশেষ উপলক্ষের প্রোমোশন
২.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিচার বিভাগীয় আদেশ বা সরকারি নির্দেশ মেনে চলার জন্য আপনার তথ্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে প্রদান করা হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।
তথ্য ভাগাভাগি — কার সাথে
৩.১ আমরা কী করি না
399ok কখনো নিম্নলিখিত কাজ করে না:
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া
- বিপণন সংস্থাগুলোর কাছে আপনার তথ্য প্রদান
- আপনার সম্মতি ছাড়া প্রোফাইলিং বা লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন
- প্রতিযোগী প্ল্যাটফর্মের সাথে তথ্য আদান-প্রদান
৩.২ আমরা কার সাথে তথ্য ভাগ করি
সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর চুক্তির আওতায় আমরা নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ইত্যাদি — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি — নিরাপদ গেমিং নিশ্চিত করতে
- KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশের ভিত্তিতে
৩.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করতে পারে। সেক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান নিশ্চিত করে চুক্তির আওতায় তথ্য স্থানান্তর করা হয়।
তথ্য নিরাপত্তা — কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
399ok আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল দ্বারা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ
- দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
- স্বয়ংক্রিয় লগআউট: নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয় লগআউট
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আন্তর্জাতিক বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা
- ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত
৫.২ কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
৫.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে:
- ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করব
- লঙ্ঘনের মাত্রা ও প্রভাব তদন্ত করব
- ক্ষতি কমাতে জরুরি পদক্ষেপ নেব
- পুনরাবৃত্তি রোধে সিস্টেম উন্নত করব
আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় ব্যাংকগুলোর মতো একই মানদণ্ড অনুসরণ করে।
আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড জানাবেন না — এমনকি 399ok কর্মীকেও নয়।
আপনার অধিকার — তথ্য নিয়ন্ত্রণ
399ok বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করা হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই করে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করব।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন বার্তা বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন, তদন্ত চলাকালীন তথ্য প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখা যাবে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
৭.১ বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ
বিভিন্ন ধরনের তথ্য ভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | কর ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন |
| যোগাযোগের রেকর্ড | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি রেফারেন্স |
| অ্যানালিটিক্স ডেটা | ১৮ মাস | পরিষেবা উন্নয়ন |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ |
৭.২ মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা
সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। ডিজিটাল তথ্যের ক্ষেত্রে সামরিক-গ্রেড ডেটা ওয়াইপিং পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।
নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ
৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
এই গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনার আগে আমরা কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
৮.২ পরিবর্তনে সম্মতি
পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি 399ok ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।
৮.৩ যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
- সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
- গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত বিনোদনে যোগ দিন
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রেখে 399ok-এ ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমস উপভোগ করুন — বাংলাদেশের লক্ষাধিক ব্যবহারকারীর বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে।